שם המקור: Luo Qingbo: ממציא מחדש את תעשיית הניקוי היבש של סין
אם סופרים בזהירות, לואו צ'ינגבו נמצא בתעשיית הכביסה כבר יותר מ-20 שנה. ב-20 השנים הללו, אף אחד לא יכול היה לדמיין שעובד המכבסה הזה שהתחיל מהקו הקדמי יוכל לעורר את התעשייה וליצור אימפריית כביסה שיכולה לשנות את כל תעשיית הניקוי היבש הסינית.
בחזרה ליוני 2016, מותג הכביסה היוקרתי Aote Xifulai, שהוקם על ידי לואו צ'ינגבו, השיק זה עתה "תוכנית שותפות" חסרת תקדים בתעשייה. תוכנית זו שואפת ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח קרובה יותר לשיתוף פעולה עם חנויות הזיכיון והצרכנים שלה באמצעות השקעה, השתתפות במניות ודיבידנדים בשותפות.
לאחר שקודמה "תוכנית השותפות", היא משכה את תשומת לבם של אינספור עמיתים. אתה יודע, לאוטה שיפולאי תמיד הייתה עמדה בנצ'מרק בתעשייה שמובילה את המגמה. יתרה מכך, לפני פחות משנה, לואו צ'ינגבו זה עתה הוביל את החברה לפתח בהצלחה את פלטפורמת שירותי הכביסה והשיווק המקוונת של החנות הפיזית "Xiyi Ke". החום שהתלקח מהדבר החדש הזה עדיין לא דעך, והוא זרק עוד "פצצת שובר קופות", וזה באמת מדהים.
כצפוי, שני החידושים הגדולים שיצאו ברצף חוללו שינוי מפריע בענף הכביסה. אנשים לא יכולים שלא להיות מאוד סקרנים לגבי איך החלוץ הזה בתחום שיחק את השילוב הבלתי רגיל הזה של חבטות.
[פריצה מתמדת להשגת טרנספורמציה מתקדמת]
שנו עם הזמן ועקבו אחר המגמה. כל זינוק של לואו צ'ינגבו קשור קשר הדוק למגמת הפיתוח של התעשייה. בכניסה לעשור השני של המאה החדשה, כמעט כל התעשיות המסורתיות עברו היתוך בטבילת גל האינטרנט. על רקע זה, לואו צ'ינגבו, בעל חוש ריח חד, הדביק את הטרנד וקידם במהירות את השקת פלטפורמת הכביסה O2O "Xiyike". עם זאת, בניגוד להרבה פלטפורמות כביסה מקוונות טהורות אחרות מאותה תקופה, "Xiyike" נמנעה מפרצות השירות שעלולות להיגרם מהמודל המקוון הטהור בתחילת לידתו. על מנת לשים תמיד את איכות הכביסה במקום הראשון, לואו צ'ינגבו אימצה את הרחבת עסק לא מקוון יחיד לפיתוח דו-ערוצי מקוון ולא מקוון. כלומר, תפקידו של מסוף הלקוחות "Xiyike" מתמקד בעיקר בסיוע ללקוחות לבצע במהירות הזמנות בטלפונים ניידים, איסוף ומשלוח נוחים מדלת לדלת, וליהנות משירותי כביסה מבלי לצאת מהבית, בעוד מכבסה הליבה. התהליך עדיין מושרש בחנויות לא מקוונות. בעבר שירותי הכביסה המקצועיים והתקניים "נדחקו" עוד יותר אל הלקוחות. זה לא רק מביא את היתרונות של כלכלת האינטרנט לצרכנים, אלא גם עוזר להגדיל את ההכנסה התפעולית של החנויות.
התכנון המדעי של לואו צ'ינגבו של "שי יי קה" סיפק רעיונות רבי ערך לפתיחת שוק רחב יותר לתעשיית הכביסה, אך לא ניתן להתייחס לכך כאירוע החשוב ביותר בתולדות הפיתוח של אוטה שי פו לאי. אם "שי יי קה" היא בחירה בלתי נמנעת לעמוד בקצב הזמן, הרי ש"תוכנית השותפות" היא חידוש חלוצי ומתקדם. הסיבה שהשקת התוכנית הזו משכה את תשומת הלב של כולם היא שהמודל השיווקי הזה ישכתב לחלוטין את הדילמה ארוכת הטווח של "קישור אבל לא נעילה" בזיכיון הכביסה.
"יש הרבה זיכיונות רשת בסין עכשיו, שהם מקושרים אבל לא נעולים. אנחנו בעצמנו נתקלנו בבעיות רבות כשעושים זיכיונות רשת. הזכיין למד את הטכנולוגיה שלך, ואתה לא יכול לנעול אותה בכלל. אפילו בתעשייה הזו, מותגים רבים פשוט לא נועלים את זה, ומושכים את זה לאחר גביית דמי הזיכיון למעשה, זה גרם נזק גדול לתעשייה, מה שישפיע על עוד משקיעים להיכנס לתעשייה הזו בעתיד ויוביל לדיכאון של התעשייה".
איך לפרוץ ולפתור את הבעיה הפנומנלית הזו? לואו צ'ינגבו חשב על זה. מבחינת המותג, הסיבה הבסיסית לאי נעילה בשרשרת היא קוצר הראייה של התמקדות באינטרסים מיידיים, ואי יצירת "קהילת גורל" אמיתית עם הזכיינים. "מכיוון שכולנו יודעים שתעשיית הכביסה היא ענף זריחה ושפתיחת חנות יכולה להרוויח כסף, למה שלא נעז להשקיע בעצמנו בזכיינים?" לאחר שהבין את הסיבה, הוא החל לבשל תוכנית אחזקת מניות אפשרית ולהשקיע ישירות בזכיינים במזומן. ברגע שתהפוך לאחד מבעלי המניות של זכיין, לשני הצדדים יהיו יחסי אינטרסים ארוכי טווח. אתה יכול לחלוק את הרווחים ולחלוק את האחריות לירידה בביצועים.
בהסתמך על מערכת ניהול הקופה המקוונת שפותחה קודם לכן, אוטו שיפולאי יכול לעקוב אחר הביצועים העסקיים של כל חנות בזמן אמת ולספק ביעילות שירותי תמיכה במעקב. ברגע שחנות נתקלת בבעיות תפעול, צוות השיווק במטה יתייעץ עם החנות בזמן על בסיס תוצאות ניתוח הנתונים כדי לפתח פתרונות ממוקדים להגברת הביצועים. תחת מנגנון כזה, הסניפים הזכיינות של אוטו שיפולאי יכולים להימנע מגורל השגשוג והדיכאון.
【שיווק וטכנולוגיה ללכת על שתי רגליים】
אין ספק ש"תוכנית השותפות" היא מבשר היתוך לכל ענף הכביסה, אבל היא לא מספיק מקיפה כדי להתייחס אליה כאל חידוש לשדרוג מודל הזיכיון. בתפיסה של לואו צ'ינגבו, "שותף" הוא אסטרטגיית שיווק דו-כיוונית, ויעדי הגיוס פתוחים גם לצרכנים. במילים פשוטות, "השותף" העומד בפני הצרכנים הוא להביא הטבות שנתיות ללקוחות הצרכנים. כל עוד אתה הופך למשתמש ארוך טווח של Otto Xifulai, אתה יכול לשנות את זהותך כדי להפוך ל"בעל מניות במימון המונים", מה שהופך את הצריכה עצמה להתנהגות השקעה לטווח ארוך. כך תוכלו לא רק ליהנות מהמחירים המועדפים ביותר לצרכן, אלא גם לקבל דיבידנדים מקבילים בסוף השנה.
אסטרטגיות שיווק מעוררות הערצה כאלה הן רק קצה הקרחון של פעולותיו החלוציות הרבות של לואו צ'ינגבו. כבר ב-2005 הוא השיק באופן חדשני את "דגם כביסה ושטיפת נעליים בחנות", שהקל על דילמת המכירות העונתית הנפוצה בתעשיית הכביסה באותה תקופה. גם בעונת הניקוי היבש מחוץ לעונה החמה, החנות עדיין יכולה להסתמך על ניקוי נעליים כדי להניע עסקים.
מכיוון שניתן לכבס נעליים, האם ניתן לכלול מוצרי עור ואביזרים בטווח הניקוי? התשובה היא כמובן כן. עם הגידול המשמעותי של צריכת היוקרה בסין, יש ביקוש הולך וגובר לניקיון יוקרתי בשוק. אז בשנת 2008, לואו צ'ינגבו החל למקד רשמית לשוק הפוטנציאלי הזה. תחילה הוא הוביל את הצוות כולו לבקר באירופה, איטליה ומדינות יצרניות יוקרה אחרות כדי ללמוד טכנולוגיית ניקוי מתקדמת. לאחר שחזר מהמחקר, לקח לאוטו שיפולאי שנה אחת בלבד להשיק את "מועדון הכביסה האקולוגית" לניקוי חד פעמי של בגדים, נעליים ותיקים.
המושג "ניקוי חד פעמי" הפך לפופולרי בענף בן לילה, משך עמיתים לנהור אליו, ואף הוליד גניבת דעת וחיקוי נרחבים. במשך זמן מה, חנויות כביסה מקוונות הטוענות כי הן "מערכת הניקוי האחת הראשונה" צצו כמו פטריות אחרי הגשם, מה שהקשה על הצרכנים להבחין באותנטיות.
עם זאת, לא ניתן לחקות את כוחו האמיתי של אוטו שיפולאי. כמו שנאמר, "תמיד חיקו אותו, אבל מעולם לא התעלה עליו". חדשנות במודל העסקי לבדה אינה מספיקה כדי לתמוך בחברת כביסה להגיע רחוק יותר. עבור לואו צ'ינגבו, אם המודל השיווקי החדש הוא הנשק הסודי של אוטה שיפולאי להבליט מהקהל, אז טכנולוגיית הכביסה החדישה והמתקדמת היא נשק הקסם האולטימטיבי בשל אי-מנוצחותו.
לואו צ'ינגבו, בעל ניסיון עשיר בקו החזית, הגיע במקור מתפקיד טכני. "בשנת 2000, טכנולוגיית הכביסה של סין עדיין הייתה מפגרת יחסית. כשפתחתי את חנות הכביסה הראשונה שלי, התמקדתי בעיקר בהתגברות על הקשיים הטכניים של הכביסה". כמותג כביסה צעיר, Aote Xifulai פיתחה בהצלחה ציוד לשטיפת נעליים וייבוש אוטומטי מלא בשנת 2005 והשיגה שני פטנטים לאומיים. עם התמיכה של טכנולוגיה זו, Aote Xifulai הפכה גם לחלוצה הראשונה שהביאה שירותי ניקוי נעלי ספורט ונעלי עור לתעשיית הכביסה.
במסע היזמות שלאחר מכן, לואו צ'ינגבו לא הפסיק להשקיע במחקר ופיתוח טכנולוגי. תוך כמה עשורים בלבד של פיתוח, ענף הכביסה נכנס לשלב של תחרות טכנולוגיית כביסה חכמה. גם אוטו שיפולאי עמד בקצב הזמן. היא לא רק פיתחה את הדור החמישי סגור לחלוטין של ציוד ניקוי יבש ידידותי לסביבה (K4) שזכה להכרה של ארגונים סמכותיים בינלאומיים ופטנטים לאומיים, אלא גם בנתה פס ייצור אינטליגנטי בגודל 2,000-מ"ר מרכזי מפעל כביסה במזרח סין לספק שירותי כביסה ל-50 מיליון משפחות בינוניות וגבוהות.
"אם אתה רוצה שהחנות שלך תהיה רווחית, עליך להרחיב את רעיונות המכירה שלך בנוסף להסתמך על המערכת הטכנית". אם תשאלו את לואו צ'ינגבו על מה הוא הסתמך כדי להתגבר על כל הקשיים, התשובה היא הדחף הכפול של טכנולוגיית כביסה חדשנית ופריצת דרך המודל העסקי המסורתי.
[אופטימיזציה אקולוגית בתעשייה היא הבסיס לפיתוח]
למרות שיתרונות הטכנולוגיה והשיווק הם המפתח לתחרותיות של אוטו שיפולאי, לואו צ'ינגבו לא רוצה להשתמש בזה כדי לתפוס את השוק ולהשיג פתרון קבוע. בעיניו, ההתקדמות הטכנולוגית של אוטו שיפולאי היא לתרום לתעשייה. כל צעד שהמותג עושה אמור להביא אפקטי צבירה וסיפון לתעשיית הכביסה, ולמשוך את מי שבמקור לא יצא לכבס בגדים להתנסות בשירותי כביסה באיכות גבוהה.
"לעתים קרובות אני אומר לזכיינים שלנו שהגעתו של המותג Xifulai לעיר מסוימת היא לא כדי לתפוס את השוק. הקיום שלנו הוא לא כדי לתפוס עסקים בגלל קנה המידה הגדול והטכנולוגיה הטובה שלנו, אלא להוביל את תעשיית הכביסה המקומית לעשות את רק על ידי הרחבת התעשייה נוכל לקבל מרחב פיתוח טוב יותר".
לואו צ'ינגבו תמיד מגבש אסטרטגיות לפיתוח מותג מנקודת המבט של התעשייה כולה, ולכן הוא מייחס חשיבות רבה לצורך בפיתוח בריא של תעשיית הכביסה. "בעשר השנים האחרונות אנחנו מטפחים את תעשיית הכביסה וחשבנו איך לשפר טוב יותר את מערכת התעשייה כך שהצרכנים יוכלו לסמוך על הענף הזה ויהיו מוכנים לשלוח אלינו את הבגדים שלהם לניקוי". בשל הכאוס והאי סדר של שוק הכביסה בעבר, חנויות בצד הדרך עם סטנדרטים ואיכות גרועים, וכמה מותגי רשתות השואפים רווחים באופן עיוור, הביאו הרבה השפעות שליליות על התפתחות הענף. כעת, אם ברצוננו להציל את המוניטין של הענף ולעורר את אמון כולם בענף הכביסה, נוכל רק להבטיח שכל פריט לבוש שנכנס למכבסה יוכל להגיע לתוצאות מעבר לציפיותיו כאשר הוא יוחזר ללקוח.
"למרות שהטכנולוגיה יכולה לשמור על חברה בעמדה המובילה, בענף הכביסה, טכנולוגיית הכביסה משמשת לשיפור איכות הכביסה. תארו לעצמכם אם נהיה מאוד שמרניים ונחזיק את הטכנולוגיה בידיים שלנו, אז לכל התעשייה יהיה רק אנחנו מכבסים בגדים היטב, בעוד שמותגי כביסה אחרים עם טכנולוגיה לא מספקת יכבסו את הבגדים של הלקוחות בצורה גרועה כל יום. זה רק יוביל לאיבוד אמון בתעשייה, ובסופו של דבר אף אחד לא יכול לגדול". Luo Qingbo הדגיש במיוחד את החשיבות של החלפה טכנית ושיתוף בתעשיית הכביסה, במיוחד בעידן של היום של שיפור מתמיד באיכות החיים. בגדים רבים עשויים מבדים ברמה גבוהה, שלא ניתן לכבס במים רגילים. מול שוק פוטנציאלי עצום שכזה, רק על ידי שדרוג טכנולוגיית הכביסה ותקנון תהליכי הכביסה נוכל לשפר עוד יותר את יכולות השירות העומדות בדרישות התקופה.
מנהיג תאגידי ממותג באמת יתמקד לרוב לא רק בפופולריות שלו, במוניטין ובהשפעה שלו, אלא גם יעשה כמיטב יכולתו כדי לקדם את השדרוג והאופטימיזציה של כל האקולוגיות בתעשייה. רק על ידי הגדלת העוגה נוכל ללכת רחוק יותר. ראוי מאוד ליישם את העיקרון הזה על תעשיית הניקוי היבש של סין. כל עוד אנשים לובשים בגדים, יהיה ביקוש לכביסה, ושירותי כביסה, כדרישה נוקשה בחיי היומיום של אנשים, קובעים את האפשרויות האינסופיות של סיכויי ההתפתחות של תעשיית הכביסה. רק על ידי יצירת סביבת צריכה טובה בשוק נוכל להבטיח פיתוח בר קיימא של ארגונים. על בסיס נקודה זו הוביל לואו צ'ינגבו את אוטו שיפולאי לפלטפורמה גבוהה יותר ופתח ראייה רחבה יותר. לאנשים יש סיבה להאמין שמיזם שאפתני כזה יכול להשיג הצלחה גדולה יותר.
הצהרה: מאמר זה מייצג רק את דעותיו האישיות של המחבר ואין לו שום קשר לאתר זה. מקוריותו ותוכנו לא אומתו על ידי אתר זה. אתר זה אינו נותן כל ערבות או הבטחה לגבי האותנטיות, השלמות והדיוק של התוכן. זה לעיון הקוראים בלבד. כפלטפורמה לפרסום תוכן מידע, מטרת הצגת התוכן בעמוד היא להפיץ מידע נוסף ואינה מייצגת את עמדת אתר זה; אתר זה אינו מספק שירותי השקעות פיננסיות, והתוכן המסופק אינו מהווה ייעוץ השקעות. אם אתה גולש באתר זה או נכנס לאתר צד שלישי דרך אתר זה כדי לבצע השקעה כספית, אתר זה אינו נושא באחריות כלכלית ומשפטית כלשהי להפסדים הכספיים הנובעים מכך. השוק מסוכן וההשקעה צריכה להיות זהירה.