כשזה מגיע לניקוי יבש, כולנו מכירים אותם.
הם מפוזרים בפינות היישוב בשטח של כמה מטרים רבועים. חנות מסוג זה מנוהלת לרוב על ידי זוג, ממש כמו המנקה היבש בסרט "זיקוקים בשעות היום", הגבר נוקשה והאישה חביבה. לפי התרשמותי, ניקוי יבש הם רק ספקים קטנים, ואין להם שום קשר ל"גברת של כולם".
קשה לדמיין מה יכול לעשות ניקוי יבש קטן ואיזה סוג של גלים הוא יכול לעורר.
אבל יש חברה כזו שהתחזקה בהסתמכות על ניקוי יבש קטנים - Otto Xifulai. המייסד לואו צ'ינגבו הפך מהדיוט לפתיחת חנות הכביסה הראשונה שלו, משישה או שבעה עובדים לחנויות ניקוי יבש בכל רחבי הארץ, וצמח במהירות בקצב יוצא דופן. כעת יש לה נוכחות ביותר מ-20 מחוזות, ערים ואזורים אוטונומיים. יכולת ההכנסה ב-2016 היא עזה. ביום שבו חנויות פיזיות נפגעו באופן נרחב ממסחר אלקטרוני, מהירות ההתרחבות וההכנסות הרבות של אוטו שיפולאי היו ראויות להערצה. הצלחתו היא כמעט אגדה מעוררת השראה של מתקפת נגד של אנשים רגילים עבור ארגונים קטנים ובינוניים רבים. יש לומר שזהו מותג שחקר את טבע האדם בצורה יסודית מאוד.
לואו צ'ינגבו לא גבוה, לרוב אוהב ללבוש חולצה לבנה, נקי ופשוט, מהנהן ומחייך, מקצועי מאוד. צ'אט עם לואו צ'ינגבו יהפוך לחלוטין את ההבנה הצרה הקודמת שלך לגבי כביסה: לדעתו, כביסה היא כבר לא ניקוי פשוט, כל פריט לבוש הוא יצירת אמנות שנוצרה על ידי המעצב, ומנהל כביסה מקצועי הוא להמשיך את החיים של הבגד הזה ותנו לו להמשיך ולהוצג בצורה מושלמת בפעם הבאה.
ב-1997, לואו צ'ינגבו הגיע לשנגחאי בפעם הראשונה. כדי להתפרנס הוא נכנס למפעל שמוכר ציוד לניקוי יבש. לאחר כניסתו למפעל ניתנו לו שני תפקידים לבחירה, אחד לניהול ואחד לכביסה. לואו צ'ינגבו, בעל חזון ייחודי, זנח את הדעה הקדומה הארצית ובחר באחרונה. הוא אמר שמכיוון שכביסה היא עבודה טכנית, הוא רצה ללמוד מיומנות. חדר הכביסה של המפעל, בשטח כולל של יותר מ-200 מ"ר, מלא בציוד כביסה מקצועי מגוונים. לואו צ'ינגבו הולך לעבודה ב-8 בבוקר כל יום ויורד מהעבודה בסביבות 7 בערב. בחדר הכביסה יש יותר מ-10 עובדים המוקדשים לכביסה, והם צריכים לטפל במאות בגדים מדי יום. כאן, כל פריט לבוש צריך לעבור תהליך קפדני. עליו לשמור על "בקרת איכות" טובה בכל תהליך. התהליך מתחיל באיסוף הבגדים. לאחר איסוף הבגדים מהדיירים, עליהם לבדוק תחילה האם נגרם נזק ולאחר מכן לסווג ולקודם לפי הבד, שיטת הכביסה, יציבות הצבע, מותג הבגדים וכו'.
לפני הניקוי, עליהם לעבור גם טיפול מקדים לניקוי החלקים המוכתמים במיוחד. כל סוג של כתם דורש חומר ניקוי אחר. עליו לבחור נכון מבין יותר מ-10 סוגי חומרי ניקוי בחדר הכביסה. לאחר שני השלבים הללו, חתיכת לבוש תיכנס לתקופת הניקוי הרשמית, ניקוי יבש או שטיפת מים. לאחר הכביסה, יש צורך לייבש אותו, לגהץ אותו וכו'. לאחר סדרה של תהליכים, יידרש ניקוי של פיסת לבוש לפחות 3 שעות.
לואו צ'ינגבו, שזה עתה נכנס לתעשייה באותה תקופה, לא הסתפק בלמידת כביסה נקייה, אלא השקיע זמן רב בלימוד הבעיות בטכנולוגיית הניקיון ובשירותי השיווק. מסיבה זו, הוא נסע אלפי קילומטרים לצרפת כדי ללמוד את טכנולוגיית הכביסה והציוד המתקדמים ביותר בעולם. כפי שכולנו יודעים, מחוץ לעונה היא בעיה מדאיגה מאוד עבור תעשיית הניקוי היבש. במקרה, לקוח ותיק הביא אליו את הסניקרס שלו לניקוי. על מנת לשרת היטב את הלקוחות הוא לא העז להזניח זאת והלקוח היה מאוד מרוצה. הפרק הזה נתן לו השראה. Luo Qingbo השיק במהירות את עסק לשטיפת הנעליים והיה אהוב על מספר רב של משתמשים.
לאחר מספר שנים של חיפושים, ציוד הייבוש והשטיפה האוטומטיים של הנעליים פותח סוף סוף בהצלחה בשנת 2015 והשיג את הפטנט הלאומי של מודל השירות (ZL 2015 2 0398138.1). מאז, מודל "חנות הכביסה ושטיפת הנעליים בחנות" של לואו צ'ינגבו נפתח במלואו, ומושך משקיעים מכל רחבי הארץ להגיע לשנחאי לביקורים, למידה וזכיינות. לכן, לואו צ'ינגבו רשם את המותג "Ote Xifulai" ויצא למסלול של הרחבת הרשת.
עם המספר הגדול של צרכנים סינים הנוסעים לחו"ל כדי לעשות קניות והפופולריות של אתרי קניות שונים בחו"ל, שוק הצריכה של ביגוד ותיקים של מוצרי יוקרה בסין גדל בקצב מדהים. שוק מוצרי היוקרה הנישה שלא היה בהישג יד בעבר מתפתח בהדרגה לשוק ענק. עם זאת, יש מחסור בחנויות מקצועיות בסין שיכולות להתמודד ביעילות עם ניקוי עור אמיתי עבור ביגוד ותיקים של מוצרי יוקרה. בערים מהדרג הראשון כמו שנגחאי, עלות שטיפת תיק יוקרתי היא בין 150 יואן ל-1,000 יואן, בעוד שעלות ניקוי החומרים המתכלים היא יואן בודדים בלבד, והשכר החודשי של מותרות מיומן. מטפל סחורות יכול בקלות לחרוג מ-10,000 יואן. זהו מכרה זהב ענק שהולך למות. "מועדון הכביסה בשירות אחד" הפך שוב ללהיט וזכה לחביבות על לקוחות רבים. משקיעים רבים מסכימים עם הבנתו ושיפוטו את שוק הכביסה. ניתן לסכם את היתרונות של מודל זה בשלושה חלקים: כולל חווית צריכה רב חושית, לוגיסטיקה ושירותי צרכנים טובים יותר, ויחסי מותג חזקים וארוכי טווח.
"כל לקוח שיגיע לחנות שלנו בפעם הראשונה יתפלא". לואו צ'ינגבו אמר בגאווה שכל מי שהיה בחנות הזו יישאר עם רושם עמוק מאוד. בסקרנות, הלכנו בעקבות לואו צ'ינגבו לחנות הדגל של שנחאי סונג-ג'יאנג בפעם הראשונה. מה שתפס את עינינו היו בובות הצעצוע היפות, תיקי העור ומוצרי העור, כמו גם הקישוט הבהיר בסגנון אירופאי. בין אם זה היה עיצוב המראה, תחושת הציון או מצב הפעולה, זה הפך לחלוטין את הדעות שלנו. זה לא נראה כמו חנות כביסה, אלא יותר כמו מועדון יוקרתי. על מנת לתת יותר שירותים בעלי ערך מוסף ללקוחות, במועדון הכביסה שלו, בקומה התחתונה נמצאת אזור הכביסה, ובקומה העליונה בית הקפה, חדר השחמט והקלפים, ואפילו הבר.
עם התפתחות האינטרנט הנייד, לואו צ'ינגבו ראה היטב את ההזדמנות של שילוב עסקי מקוון ולא מקוון: חווית צריכה רב חושית היא "קצה החנית" להתמודדות עם פלטפורמות כביסה מקוונות ללא חנויות לא מקוונות. Luo Qingbo השקיע שנתיים בפיתוח פלטפורמת שירותי הכביסה והשיווק המקוונת של החנות הפיזית "Xi E Ke" ב-2015, ולקח את ההובלה בפיתוח עסק לא מקוון יחיד לעסק דו-ערוצי מקוון ולא מקוון. עם קידום פלטפורמת "Xi Yi Ke", Aote Xifulai שילב בהדרגה את עסקי חנויות הזכיינות בכל רחבי הארץ לפלטפורמה אחת, תוך שילוב כל משאבי השיווק של המטה, משאבי לקוחות אסטרטגיים ופעולות משותפות של חנות זכיינות, ופתרון יסודי לטווח הארוך. נקודת כאב של "שרשור אבל לא נעילה" בענף שירותי השרשרת.
על מנת לכבוש עוד יותר את שוק צריכת הכביסה באזורים שונים ולשפר את הרווחיות של חנויות זכיינות ואת היקף החנויות הבודדות, מטה Aote Xifulai ניסה את "המודל החדש של שותפות מועדון הכביסה" בשנת 2016. המטה בוחר כמה זכיינים, ועם בתמיכת המטה והמוסדות המקצועיים, הם מוציאים כמה מניות בחנות במקום שבו החנות נפתחת, ומפתחים ישירות כמה לקוחות צרכניים בעלי קשרים אישיים איכותיים ויכולת סופר צריכה לבעלי מניות חברים. בנוסף ליכולת הצריכה החזקה שלהם, לקוחות אלו יכולים גם לגייס את האנשים שמסביב לספק מקור יציב של לקוחות איכותיים לחנות. חברים אלו הם לא רק בעלי מניות, אלא גם לקוחות של מועדון הכביסה, וצוות מכירות של שירותי כביסה. הקשרים האישיים המקומיים של משקיעים מניחים ישירות את בסיס הלקוחות של החנות הזו.
המציאות של לואו צ'ינגבו היא להיות מפעל עתיק יומין שאפשר להעביר אותו למאה שנים. כדי להשיג זאת, יש צורך ליצור קשר ארוך טווח ויציב המועיל הדדית עם חנויות זכיינות ולקוחות, והקשר החזק ביותר בין השלושה הוא רווחים משותפים. על מנת ליישם טוב יותר את תוכנית השיווק הזו, לואו צ'ינגבו החל לארגן משחק שחמט גדול יותר ולחקור "אימפריית שירות קהילתי" בעידן שאחרי האינטרנט, תוך שימוש בכביסה כנקודת התחלה לגייס מוצרים ושירותים בעלי ערך מוסף גבוה יותר. צְרִיכָה. אינטראקציה הדוקה עם הצרכנים, שפר את הדביקות, תן לצרכנים להפוך לחברים, תן לחברים לשדרג לבעלי מניות, תן ללקוחות ולסוחרים לענוד "אזיקי זהב", לחלוק יחד את הרווחים של פיתוח המותג, ובסופו של דבר להשיג מצב של win-win לצרכנים ולחנויות .
חנויות פיזיות נפגעו ממסחר אלקטרוני, ורוב החברות מיהרו לרשת כדי לחפש חיוניות. לואו צ'ינגבו יצר עולם חדש ומדהים ב"חורף הפיזי" הקר. לזרימת העסקים העטויה ברזל של תעשיית האינטרנט אין כללים בלתי משתנים, והוא גם לא קיים זמן רב. אם אתה רוצה להיות בלתי מנוצח בהתקפת המסחר האלקטרוני התחרותי הזו, אתה חייב להמשיך לחדש.
דרוקר התראיין לכתב כשהיה בן 96 ועמד למות. הכתב אמר: "חיית יותר מ-90 שנה, כתבת 90 ספרים, ואתה עומד למות. תגיד לי, מה עמדת העסקים?" דרוקר אמר: "רק נעליים הן אמיתיות.