כותרת המקור: ראיון עם לואו צ'ינגבו: חדשנות מתמדת בתעשיית הכביסה המסורתית, איפה מכרה הזהב הבא?
פעם הוא היה טכנאי רגיל בחברה לייצור ציוד כביסה. הוא יצא לדרך היזמות עם לב של הרפתקאות. מכיוון שהיה אופטימי לגבי סיכויי הפיתוח של שוק הכביסה העתידי של סין, הוא ויתר על עבודתו היציבה עם השכר הגבוה והתמסר בנחישות לעסקי הכביסה עם ניסיון עשיר בקו החזית, בתקווה להגיע לכמה הישגים. באותה תקופה, זה היה מפנה המאה, ותעשיית הכביסה הסינית גואה, וחנויות זכיינות שונות לניקוי יבש התפתחו בעיצומה.
לואו צ'ינגבו, שהיה מלא ברעיונות חדשניים, פתח את חנות הכביסה הראשונה שלו בשנת 2003. זה היה גם המבחן הראשוני שלו וגם ההתחלה של מסע היזמות האגדי שלו. עם זרם קבוע של יצירתיות, לואו צ'ינגבו התגבר על כל הקשיים ובמהרה גרם למותג שלו Aote Xifulai לבלוט בתעשייה. הצוות, שבמקור כלל רק כמה אנשים, התפתח להיקף של יותר מ-1,400 חנויות זכיינות ב-20 שנה בלבד. בעיני עמיתים ומשקיעים רבים, לואו צ'ינגבו תמיד יכול לנצל את ההזדמנויות בשוק ולמצוא תחילה את נקודות כריית הזהב. כולם לא יכולים שלא לתהות, מה הסוד שלו?
[לפרוץ דרך מודל השיווק ולהרחיב את השוק בהתמדה]
רק חדשנים הם חזקים ורק חדשנים יכולים להתקדם. יכולת החדשנות של Aote Xifulai בתעשייה ברורה לכל. מדגם "חנות כביסה ושטיפת נעליים בחנות" שהושק כשלואו צ'ינגבו רק נכנס לענף, ועד למודל "כביסה וטיפול חד-פעמי של בגדים, נעליים, תיקים ומוצרי יוקרה" שהושק במהלך התרחבות העסקים, הכל מהם החלו מגמת למידה שסחפה את הענף. למרות צעירה, Aote Xifulai יכול להדביק את הרעיונות השיווקיים שמדהימים את השוק.
אבל אם אתה רוצה להיות בלתי מנוצח בשוק המשתנה במהירות בכל ימות השנה, לא ניתן להסתמך על דגם בלתי משתנה אחת ולתמיד. זמן לא רב לאחר לידתה של "כביסה חד-פעמית", על מנת לשדרג עוד יותר את חווית הצריכה של הלקוח ולפגוע במדויק בנקודות הכאב של שוק הצרכנים, לואו צ'ינגבו נטש את השיווק הגולמי של מלחמת מחירים בלבד, שינה את מסורת החיוב. לפי חתיכה, והשיקו אמצעים מועדפים כמו דמי חבר שנתיים וחודשיים ומימוש נקודות בקניון WeChat כדי לאפשר ללקוחות להפחית את עלויות הכביסה ואפילו להשיג כביסה בחינם.
"הרעיון המוקדם שלנו היה לארוז כביסה שנתית. לדוגמה, משפחה הוציאה 2,980 יואן כדי לכסות בגדים של משפחה בת שלוש נפשות במשך כל השנה, לא כולל מוצרי יוקרה. זה מאוד חסכוני וכל אחד יכול להרשות זאת לעצמו. בנוסף , יש לנו גם כרטיס יחיד לעובדי צווארון לבן שעובדים לבד זה עולה 1,180 יואן בשנה, ואתה יכול לכבס חתיכה אחת כל יום בממוצע, חתיכה אחת עולה רק יותר מ-3 יואן, וזה מאוד חסכוני ."
סוג זה של שיווק שיטתי שחזה לואו צ'ינגבו מתחבר ישירות לצרכים של קבוצות שונות מנקודת המבט של הצרכנים. אבל הוא מאמין שזה לא מספיק כדי לחקור את כל צורכי הכביסה. על מנת לאפשר ליותר אנשים לחוות את שירות הכביסה האיכותי של אוטה שיפולאי, הוא הציע באומץ את הרעיון השיווקי של "הפיכת צרכנים לבעלי מניות". על ידי השקת כרטיסי כביסה, התנהגות הרכישה של הצרכנים יכולה להפוך לסוג של השקעה במימון המונים. בעודם נהנים ממחירים מועדפים, הלקוחות יכולים גם לחלוק את הדיבידנדים של פעילות החנות בסוף השנה. שינוי זהות זה יכול לא רק להועיל לצרכנים, אלא גם להגביר את ההכרה של הלקוחות במותג.
[מודל שיתוף פעולה חדשני לאיסוף כוח זיכיון]
בנוסף למשיכת תשומת הלב של שוק הצרכנים, זה גם חיוני לפיתוח המותג לשכפל בהצלחה את המודל שלו. לאחר ש-Luo Qingbo השיקה את "שירות כביסה אקולוגית נקודתית" ב-2008, היא הייתה עמוסה בלקוחות מיד עם פתיחתה. לא רק שהעסק שלו הפך ללהיט, אלא שהוא גם משך משקיעים רבים להגיע. במשך זמן מה שטף את התעשייה גל של חיקוי והעתקה. חנויות כביסה רבות יישמו את היצירתיות של לואו צ'ינגבו והשתמשו ב"כביסה וטיפול חד פעמי" כגולת הכותרת העסקית שלהן.
קל לחקות את הרעיון, אבל קשה לתפוס את הליבה. בשל היעדר תמיכה טכנית, מותגים מעורבים שונים נכשלו בסופו של דבר באפקט הכביסה האמיתי. לאחר מכן, כל המשקיעים שרצו להמשיך ולפתח את תעשיית הכביסה הגיעו ללואו צ'ינגבו לייעוץ. לאחר ששמעו את התובנות שלו על שוק הכביסה, רבים מבני גילו בחרו לשתף עמו פעולה. בתוך שנים ספורות, חנויות הזיכיון של אוטו שיפולאי התפשטו בכל הארץ כמו ניצוץ.
כשמסתכלים על דגמי הזכיינות של תעשיות שונות, הם תמיד נתקלים בדילמה של "שרשור אבל לא נעילה" לאחר התחזקות וגדולה, ותעשיית הכביסה אינה יוצאת דופן. ברגע שאיכות השירות של חנות הרשת תרד, זה לא רק ישפיע על המוניטין של המותג, אלא גם על אמון הזכיינים הבאים. "למעשה, להופעתו של כל מודל עסקי חדש חייבות להיות כמה בעיות בשלב המוקדם". לואו צ'ינגבו אמר בכנות. על מנת לפתור את הדילמה בתעשייה, לואו צ'ינגבו החל לחקור מודלים חדשים של התרחבות, בניסיון לשבור ביעילות את הקללה של "שרשור אבל לא נעילה".
"מכיוון שאנחנו יודעים שהחנות הזו מאוד רווחית, למה שלא נוציא כסף כדי לנהל אותה ביחד עם הזכיין?" בהתבסס על האמון ברווחיות של המותג שלו, לואו צ'ינגבו השיק את "תוכנית השותפות", תוך השקעה ישירה בזכיינים בצורה של הון מזומן, ושדרוג יחסי הזיכיון לשותפות. זה לא רק מבטל את הספקות של הזכיין שהמותג לא יספק עוד שירותי תמיכה לאחר גביית דמי זיכיון, אלא גם מונע מהזכיין להקים עסק חדש לאחר לימוד הטכנולוגיה. "החברה מרוויחה כסף רק כשהזכיין מרוויח כסף. תנו לשותפים ליהנות מהמשאבים והשירותים שלנו, להרוויח כסף ביחד, ואז כולם יחלקו אותו". על ידי שילוב האינטרסים של המטה וחנויות הזיכיון ויצירת קשר הדוק יותר, ניתן לאסוף את כוחם של שני הצדדים.
[השקעה מבוססת טכנולוגיה, אבן הפינה של המותג]
כשמסתכלים על המודלים העסקיים השונים שהשיק Luo Qingbo, למעשה, ישנה הסתמכות על טכנולוגיית כביסה וניהול מאחוריהם. "בין השנים 1997 ל-1999 פגשתי יותר מדי מהמכבסות הראשונות שנפתחו עם ציוד מאוד פשוט. באותה תקופה, טכנולוגיית הכביסה של סין הייתה מפגרת מדי, אז כשנכנסתי לראשונה לתעשייה, הבעיה הראשונה שעמדתי בפני הייתה איך לשפר את הכביסה טֶכנוֹלוֹגִיָה."
מאז שהחל את מסע היזמות שלו, לואו צ'ינגבו היה נחוש לשנות את מצב תעשיית הכביסה בסין עם טכנולוגיה לקויה וציוד לאחור. לשם כך הוא בחר לצאת לחו"ל כדי ללמוד טכנולוגיה מתקדמת. בשנת 2008 נסע לואו צ'ינגבו לצרפת, מקום הולדתה של תעשיית הניקוי היבש, כדי ללמוד, וכשחזר לסין, הציג את ציוד הניקוי היבש היוקרתי המוביל באותה תקופה. "אם פותרים בעיות טכניות כלשהן בחנות, אפשר לכבס בגדים בצורה טובה מאוד. גם אם הביצועים המוקדמים קטנים, ומכבסים רק כמה בגדים ביום, כל פריט לבוש שתמסור ללקוח יכול לזכות בשביעות רצון ו אמון בטווח הארוך, עם מוניטין טוב, אין צורך לדאוג שאין מקום לשפר את הביצועים". בשנת 2011, לואו צ'ינגבו הציגה את "טכנולוגיית הכביסה האקולוגית" של תקני הגנת הסביבה הבינלאומיים מצרפת והשיקה את מודל "מועדון הכביסה האקולוגי", מה שהופך את אוטה שיפולאי לאמת מידה עבור כביסה בריאה בתעשייה.
בנוסף לטכנולוגיית כביסה טהורה, לואו צ'ינגבו גם ניצל את ההזדמנויות בתנופת האינטרנט. בשנת 2015, Aote Xifulai לקחה את ההובלה בפיתוח פלטפורמת שירותי הכביסה והשיווק המקוונת של החנות הפיזית "Yixi Ke", תוך שדרוג שירות החנות הלא מקוונת היחידה לעסק דו-ערוצי מקוון ולא מקוון. לקוחות יכולים לבצע הזמנות ולשלוח בגדים דרך הטלפונים הניידים שלהם, וליהנות משירותי כביסה יוקרתיים מבלי לצאת מהבית.
על בסיס זה, לואו צ'ינגבו הוסיפה להגדיר קהילות חכמות לא מקוונות, תוך שימוש בשירותים שקופים, דיגיטליים, סטנדרטיים וחכמים כדי לקדם את הסטנדרטיזציה של תעשיית הכביסה, ובכך לערער את הרושם של אנשים מתעשיית הכביסה המסורתית. "למה אנחנו נקראים קהילות חכמות? כי אנחנו יכולים להשתמש בארונות החכמות המשותפות של מסופים לא מקוונים כדי לאסוף את כל הצרכנים בקהילה. בשלב הבא, אנחנו יכולים לספק שירותים רבים המבוססים על המלתחה הזו". ארונות הבגדים החכמים המונחים בפתחם של הצרכנים יכולים לא רק לממש 24-משלוח לשעה של בגדים נקיים יבשים, אלא גם לחסוך את הטרחה של יציאה למצוא חנות כביסה, ולחסוך זמן יקר ללקוחות ועבור Aote Xifulai, זה פותר את בעיית המייל האחרון ודוחק שירותים לבתים. בעתיד, ארונות הבגדים הלא מקוונים החכמים הללו עשויים להפוך גם לפלטפורמה לצרכים יומיומיים כגון שירותי הזמנת פרחים, פרויקטי ארוחת בוקר מזינים ומשלוח אקספרס, ולאחר מכן להפוך לעסק מורחב של Aote Xifulai.
בלי לצבור צעדים קטנים, אי אפשר להגיע לאלף קילומטרים. תוך כדי פתרון בעיה אחת אחרי השנייה, לואו צ'ינגבו בנה בהדרגה אימפריית כביסה ענקית. הרוח החלוצית שלו היא לא רק לתכנן מתווה לפיתוח המיזם, אלא גם לעמוד בשיא התעשייה כולה, להרחיב את העוגה, לחקור את השוק ולהגיע לחדשנות פורצת דרך.
הצהרה: מאמר זה מייצג רק את דעותיו האישיות של המחבר ואין לו שום קשר לאתר זה. מקוריותו ותוכנו לא אומתו על ידי אתר זה. אתר זה אינו נותן כל ערובה או הבטחה לאותנטיות, שלמות ודיוק התוכן. זה לעיון הקוראים בלבד. כפלטפורמה לפרסום תוכן מידע, מטרת הצגת התוכן בעמוד היא להפיץ מידע נוסף ואינה מייצגת את עמדת אתר זה; אתר זה אינו מספק שירותי השקעות פיננסיות, והתוכן המסופק אינו מהווה ייעוץ השקעות. אם אתה גולש באתר זה או נכנס לאתר צד שלישי דרך אתר זה כדי לבצע השקעות כספיות, אתר זה אינו נושא באחריות כלכלית ומשפטית כלשהי להפסדים הכספיים הנובעים מכך. השוק מסוכן וההשקעה צריכה להיות זהירה.